교환, 반품절차

1. 고객센터(1644-7052) 또는 Q&A 교환,반품 관련 게시판으로 접수 (제품 수령 후 7일 이내)

2. 교환, 반품 신청 양식에 맞추어 신청 하신 후 한진택배(1588-0011, 반품신청 이용) 반품 접수

3. 배송료 계좌입금(국민은행 : 84860-04-207516/예금주:(주)벨코컴퍼니)

4. 해당 택배사 기사님이 방문 후 수거

5. 1일~3일 이내 헤베의옷장 도착 후 상품 확인 후 교환, 반품 완료

교환, 반품 비용안내

- 교환의 경우 왕복 배송료 5,000원, 반품의 경우 2,500원( 5만원 이상 구매하셔서 무료 배송해 드린 경우 왕복 배송료 5,000원)을 계좌이체

※배송비의 분실 위험으로 계좌 입금만 가능하며 입금 확인 후 처리 가능 합니다.  

※불량 및 오배송 된 상품으 반품 교환 하시는 경우 배송료는 헤베의옷장에서 부담합니다.(한진택배 착불 이용)

※단 불량/오배송 상품을 단순변심상품과 함께 반품 하시는 경우 단순변심으로 처리되어 배송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

※ 타 택배로 반품할경우, 불량/오배송 이더라도 배송비는 선불 입니다.

※ 계좌 : 국민은행 : 84860-04-207516/예금주:(주)벨코컴퍼니

교환, 반품주소

- 서울 종로 구기 110-1 한진택배 신당대리점 벤쳐타워 [헤베의 옷장]

교환 및 반품이 절대 불가능 한 경우

※ 전자 거래법에 의거하여 아래와 같은 사항으로 교환 및 반품이 불가능 할 수 있으니 반드시 고객센터 문의해주세요.

1. 상품 훼손(반송 중 포함), 사용 착용 후 오염(향수, 섬유린스 포함), 세탁, 다림질, TAG제거, 구성품 분실, 일부 소비등으로 상품의 가치가 현저하게 훼손된 경우

2. 반품, 교환을 원하는 상품이 수취일로부터 (주말포함)7일이내 교환/반품의사를 헤베의옷장에 전달하지 않았을 경우

3. 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5. 관련게신판 또는 전화접수가 되지 않은 경우

※ 반드시 게시판 또는 고객센터 (1644-7052)로 먼저 접수 후 상품을 보내주셔야 합니다.

교환 및 반품을 원하시는 경우 다음과 같은 양식에 맞추어 게시판에 신청해주셔야 합니다.

1. 주문자 명 :

2. 연락처 :

3. 요청 사항 : (ex : 교환, 적립, 결제취소/반품)

4. 환불 계좌번호 : (교환이나 예치금 적립요청시에는 작성하실 필요가 없습니다.)

5. 요청사유 : (오배송, 사이즈/색상교환, 단순변심)

6. 요청사항 &불량위치 :